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微信購物需謹慎買啥都要“留個神”
2020-03-12 08:54:30 作者:
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  淄博新聞網訊(記者 商萍萍 通訊員 連傳鵬)疫情發生以來,不少商店停業,網上購物省時省力,成為很多人消費的首選,朋友圈、微信群幾乎成了生意圈,時時發生著大量商品交易活動。如何辨別微商消費中的違法行為,受到侵害時如何維權?昨日記者對此展開調查。

  辨別經營者是否有違法行為,首先應該看其是否是無照、無證經營。記者了解到,經營者應當依法取得營業執照且依法取得許可從事經營活動,電子商務經營者也應守法經營,這是最基本的條件。對于微商而言,商品也不是想賣就賣,尤其是有關口罩、額溫槍和洗消用品類。因為醫用口罩屬于醫療器械,除辦理營業執照還應當取得許可方可從事經營。其次,很多朋友圈、微信群里售賣的商品沒有質量保證,假冒他人注冊商標、三無產品、超期失效、不符合國家標準等時有出現;存在哄抬物價的行為,比如疫情防控期間,口罩、額溫槍等防疫必需品的價格過高,獲利數倍甚至數十倍,大大超出疫情期間政府規定的價格管控上限。

  有的消費者通過微商購買商品,發現存在質量等多種問題,找微商退換貨時卻被“拉黑”。記者從周村區消保委了解到,通過微信購物存在主體難以確定、證據難以保存、售后難以保障等問題。

  “賣家在朋友圈中大多使用昵稱且未進行實名認證,消費者在購物及后續維權中都可能不知賣家的真實信息。查找不到經營者,政府部門也愛莫能助。通過微信購物因為聊天記錄難以展現且易于丟失,舉證更為困難。大型網絡購物平臺均按照法律規定支持7天無理由退貨,并通過顧客評價、支付平臺暫緩支付款項、平臺客服介入等手段倒逼賣家提高售后服務,而朋友圈購物沒有上述保障。”周村區消保委提醒廣大消費者,微信購物需謹慎,更要掌握維權小技巧:消費者可要求賣家實名,讓賣家提供身份證照片及微信支付管理頁面中實名認證中心顯示的信息截屏,降低賣家不明風險;因語音信息難以保存和復制,可要求賣家發送文字信息,避免誤刪;在聊天記錄中約定好有關退貨、賠償等違約責任。 

        責任編輯 劉洋
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